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近日，公路服務(wù)公司聯(lián)合交投物業(yè)公司，啟動服務(wù)“軟升級”計劃，旨在推動國省道服務(wù)區(qū)從單純的“歇腳點”，轉(zhuǎn)變?yōu)閭鬟f城市溫度的“暖心港灣”。

區(qū)別于傳統(tǒng)的硬件改造，本次升級聚焦服務(wù)內(nèi)涵的全面提升，著力精進管理細節(jié)與深化人文關(guān)懷。為實現(xiàn)這一目標，公司優(yōu)化了人員結(jié)構(gòu)，逐步將高齡一線員工更換為年輕力量，為服務(wù)團隊注入了新活力。同時，公司大力推行《服務(wù)區(qū)標準化管理手冊》，在全員中樹立并強化“主動服務(wù)”意識。

為了規(guī)范服務(wù)行為，維護現(xiàn)場秩序，公司在服務(wù)區(qū)外場增設(shè)了醒目的停車引導與禁停標識，并創(chuàng)新推行“雙人勸導+全程執(zhí)法儀記錄”的工作機制。此外，通過開展崗前系統(tǒng)培訓、完善持證上崗制度、統(tǒng)一著裝與服務(wù)設(shè)備等一系列舉措，力求在每一個細節(jié)中都體現(xiàn)對駕乘人員的尊重與關(guān)愛，讓每一位進入服務(wù)區(qū)的人，都能遇見真誠的笑臉，獲得安心的體驗。

下一步，公路服務(wù)公司將繼續(xù)秉承“以人為本、服務(wù)至上”的理念，不斷深化服務(wù)內(nèi)涵，創(chuàng)新管理模式，致力于將每一個服務(wù)區(qū)都打造成展示城市文明形象的亮麗名片，為廣大駕乘人員提供更加安全、舒適、溫馨的出行體驗。