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近日，公交82路在一天內(nèi)接連收到兩通來(lái)自12345政務(wù)服務(wù)熱線的表?yè)P(yáng)電話，兩位駕駛員朱榮豐和劉建根分別因拾金不昧與暖心等候行動(dòng)不便乘客的行為，贏得了市民的真誠(chéng)贊譽(yù)，展現(xiàn)了公交服務(wù)的良好風(fēng)貌。

拾金不昧，手機(jī)完璧歸趙

8月20日上午9點(diǎn)30分左右，市民陶女士在鐵軍路納海路路口乘坐82路公交車(chē)前往泰山廟。下車(chē)后，陶女士發(fā)現(xiàn)自己的手機(jī)不慎遺失在車(chē)廂內(nèi)，隨即撥打手機(jī)號(hào)嘗試尋找。82路駕駛員朱榮豐師傅在車(chē)輛到達(dá)公交站點(diǎn)停靠時(shí)，恰巧接到了陶女士打來(lái)的電話。朱師傅當(dāng)即與陶女士約定在泰山廟站臺(tái)交還。陶女士取回手機(jī)后，深受感動(dòng)，特意撥打了12345服務(wù)熱線，對(duì)朱師傅拾金不昧、急乘客所急的服務(wù)態(tài)度提出表?yè)P(yáng)。

暖心等候，關(guān)愛(ài)特殊乘客

無(wú)獨(dú)有偶，就在同一天的16點(diǎn)50分，另一位82路駕駛員劉建根師傅在運(yùn)營(yíng)途中也展現(xiàn)了極高的職業(yè)素養(yǎng)。當(dāng)時(shí)車(chē)輛停靠在新都路解放路口站臺(tái)，劉師傅注意到一位拄雙拐的女士正急切地向公交車(chē)方向挪動(dòng)步伐。雖然信號(hào)燈已轉(zhuǎn)為綠燈，但考慮到該乘客行動(dòng)不便且趕車(chē)心切，劉師傅在確保安全的前提下，耐心地在原地等待。這一充滿人情味的舉動(dòng)，恰好被一位熱心市民目睹，該市民撥打了12345服務(wù)熱線，對(duì)劉師傅主動(dòng)關(guān)懷特殊乘客的暖心行為給予了高度贊揚(yáng)。

一天之內(nèi)，82路公交線上兩位駕駛員以各自的方式，生動(dòng)詮釋了“乘客至上”的服務(wù)理念。他們的善舉雖平凡，卻溫暖人心，傳遞了社會(huì)正能量，擦亮了城市文明的流動(dòng)窗口。